Fehlercodes von Horizon (Unitymedia)

Das Unternehmen Unitymedia GmbH, Tochtergesellschaft der Liberty Global, bietet für seine Kunden den sogenannten Horizon Recorder an.

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller uns bekannten Fehlercodes zu diesem Gerät, sowie deren Bedeutungen und Problemlösungen, vor.

Weiter unten erhalten Sie Informationen zu Softreset, Hardreset und Kontaktmöglichkeiten zu Unitymedia.

Bei allen Fehlercodes gilt: Bitte überprüfen Sie ihre Verkabelung! Die Horizon muss am Internetanschluss und nicht am TV-Anschluss an der Multimediadose angeschlossen werden!

Fehlercode 1020

Die Horizon beinhaltet eine virtuelle Smartcard für die TV-Pakete. Diese ist noch nicht freigeschalten oder es liegt kein Signal an.

Fehlercode 1030

Die Horizon kann keine Konfiguration finden. Diese muss von Unitymedia hinterlegt werden und kann nicht von ihnen selbst gelöst werden.

Fehlercode 1040

Die Horizon hat keine Verbindung zum Datennetz. Haben Sie das Kabel möglicherweise an den TV-Anschluss, anstatt an den Internet-Anschluss angeschlossen? Sollten Sie zusätzlich einen Internetanschluss von KabelBW gebucht haben, so erhalten sie in der Regel einen Verstärker um sowohl ihren Router/Modem, als auch die Horizon anzuschließen.

Fehlercode 1060

Ihr Anschluss ist nicht freigegeben / provisioniert. Dies kann nur von Unitymedia selbst gelöst werden.

Fehlercode 1090

Es gab ein Problembei der Erstinitialisierung. Oftmals steht dieser Fehler in Zusammenhang mit Fehlercode 1060, d.h. einer fehlenden oder fehlerhaften Provisionierung. Bitte an Unitymedia wenden.

Fehlercode 1110

Ein Teil der Konfiguration ist noch nicht vollständig abgeschlossen. Auch hier hilft nur der Unitymedia Kundenservice selbst weiter.

Fehlercode 2010

Es liegt ein Problem mit dem Signal vor. Ist das Kabel defekt? Bitte tauschen Sie das Kabel aus und starten Sie die Horizon neu. Sollte sich das Problem nicht lösen, so ist der Kundenservice von Unitymedia zu kontaktieren, um die Leitung zu beheben.

Fehlercode 2020

Es gab einen Fehler bei der Integration der Horizon in ein bestehendes Netzwerk. Bitte entfernen Sie das Netzwerkkabel von der Horizon, starten sie die Box neu und stecken sie dann das Netzwerkkabel wieder an. Möglicherweise hilft eine Anpassung der Netzwerk-Konfigurationen in den Einstellungen der Horizon.

Fehlercode 3070

Es gab einen Fehler beim Abspielen von Audiodaten von externen Geräten.

Fehlercode 3090

In der Regel tritt das Problem beim zeitversetzten Fernsehen auf. Die Horizon kann dabei den internen Zwischenspeicher nicht lesen. Versuchen Sie bitte etwas zurück- oder vorzuspulen. Dies löst meist das Problem.

Fehlercode 4040

Beim Aufnehmen einer Sendung gab es einen Fehler, da diese bereits aufgenommen wird. Es handelt sich daher um keinen wirklichen Fehler.

Fehlercode 6010

Die Horizon hat keine Netzverbindung (mehr). Sollte dies häufiger beim AUfwachen aus dem Standby eintreten, so wählen Sie bitte die mittlere Power-Saving Option in den Einstellungen.

Soft-Reset durchführen

Sie können das Gerät in den Einstellungen zum sogenannten „Werkszustand“ zurücksetzen.

Hard-Reset durchführen

Um das Gerät vollständig zurückzusetzen können Sie folgende Schritte befolgen. Sie verlieren dabei höchstwahrscheinlich alle Daten (z.B. Aufnahmen).

1. Schalten Sie die Horizon über den Netzschalter hinten am Gerät aus.

2. Schalten Sie die Horizon wieder ein. Halten Sie direkt beim Einschalten (max. 1 Sekunde nach Betätigen des Schalters) die Power-Taste am Gerät vorne rechts gedrückt.

3. Halten Sie die Power-Taste solange gedrückt, bis sie das „Willkommen“-Bild ein zweites Mal sehen. Sollten Sie stattdessen nur ein „Bitte warten…“ sehen, so haben sie nicht schnell genug oder richtig auf die Power-Taste gedrückt.

4. Nach einigen Sekunden sollte dann auf dem Gerät ein Scanning-Vorgang („R Scanning“) beginnen. Dieser Vorgang kann bis zu 45 Minuten andauern. In der Regel findet bei 50% eine ziemlich lange Pause statt, einfach warten.

Kontakt zum Kundenservice

Auf der folgenden Seite finden Sie die Kontaktdaten zu Unitymedia:http://www.unitymedia.de/services/kontakt/

Über S. Selinger (Huskynarr) 29 Artikel

2015 gründete ich zusammen mit den aktuellen Mitautoren das Newsportal „Computerblog.info“. Von Kleinauf im IT Wesen bin ich heute technischer Ansprechpartner von unzähligen Portalen und verbringe meine Freizeit damit die neusten Trends zu verfolgen und zu testen.

2 Kommentare

  1. Sehr geehrte Damen und herren,

    ich habe beui der Erstinstallation die Fehlermeldung 1090 erhalten. Können Sie mich bitte freischalten?

    Vielen Dank und Gruß

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